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Brueckenlager

Garantie & Service

Was wir abdecken, wie lange, und was Sie tun koennen wenn etwas nicht stimmt.

Garantieumfang

3 Jahre auf Technik. 5 Jahre auf Glas.

Jeder Brueckenlager Spiegel hat ab Kaufdatum drei Jahre Garantie auf alle elektrischen Komponenten: LED-Module, Treiber, Touch-Sensoren, Antibeschlag-Heizung und beim PRISMA das Smart-Display. Auf das Spiegelglas und den Aluminiumrahmen geben wir fuenf Jahre. Die Garantie gilt fuer Material- und Verarbeitungsfehler, nicht fuer Schaeden durch unsachgemaesse Montage, mechanische Einwirkung oder Verwendung ausserhalb des bestimmungsgemaessen Einsatzbereichs. Natuerliche Alterung der LED-Helligkeit (bis zu 10% ueber 50.000 Betriebsstunden) ist kein Garantiefall. Bei einem berechtigten Garantieanspruch reparieren wir den Spiegel kostenlos oder tauschen ihn aus. Die Entscheidung liegt bei uns. Versandkosten fuer die Einsendung uebernehmen wir.

Reparatur & Ersatzteile

LED-Modul defekt
Die LED-Leisten in unseren Spiegeln sind modular aufgebaut und koennen einzeln getauscht werden. Innerhalb der Garantie kostenlos. Ausserhalb der Garantie berechnen wir 45 Euro fuer das Modul plus 25 Euro Arbeitszeit. Sie schicken uns den Spiegel per Spedition (Kosten: ca. 79-120 Euro je nach Groesse) oder bringen ihn in die Werkstatt.
Touch-Sensor reagiert nicht
Meistens ein Kontaktproblem an der Platine. Reparatur in unserer Werkstatt dauert 1-2 Werktage. Innerhalb der Garantie kostenlos. Danach 35 Euro pauschal. In vielen Faellen koennen wir das Problem per Telefon eingrenzen und Ihnen eine Anleitung schicken, bevor Sie den Spiegel einschicken.
Antibeschlag-Heizung funktioniert nicht mehr
Die Heizfolie ist fest mit dem Glas verbunden und kann nicht separat getauscht werden. Wenn die Heizung innerhalb der Garantie ausfaellt, tauschen wir den gesamten Spiegel. Nach Ablauf der Garantie bieten wir einen Austausch zum reduzierten Preis an: Sie zahlen 60% des aktuellen Verkaufspreises fuer ein Neugeraet.
Spiegelglas beschaedigt
Mechanische Schaeden am Glas sind grundsaetzlich nicht von der Garantie abgedeckt. Wir bieten einen Austausch des Glases fuer alle Modelle an. Kosten: 120 bis 280 Euro je nach Groesse, zzgl. Versand. Bearbeitungszeit 2-3 Wochen, da das Glas individuell zugeschnitten wird.

Kontakt & Ablauf

So melden Sie einen Garantiefall
Rufen Sie uns an unter +49 330 4486579 oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie das Problem und schicken Sie wenn moeglich ein Foto. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und sagen Ihnen ob der Fall unter die Garantie faellt und wie es weitergeht. Halten Sie Ihre Rechnungsnummer bereit.
Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Senden Sie uns eine eindeutige Erklaerung per E-Mail oder Brief. Wir organisieren die Abholung per Spedition auf unsere Kosten. Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in unserer Werkstatt, auf das urspruengliche Zahlungsmittel.
Werkstatt-Adresse
Brueckenlager GmbH, Hohenfelser Strasse 37, 92331 Parsberg. Oeffnungszeiten nach Vereinbarung. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin per Telefon.